Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng pg9o

01 Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng pg9o (sau đây gọi là "Chúng tôi", "pg9o" hoặc "Nền tảng") và người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ tại địa chỉ pg9o.org (sau đây gọi là "Người chơi", "Thành viên" hoặc "Bạn").

Bằng việc truy cập trang web, tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động giải trí nào trên pg9o, Bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật của pg9o.

1.1 Phạm Vi Dịch Vụ

pg9o cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến có thưởng bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến (baccarat, blackjack, roulette, poker), cá cược thể thao, thể thao ảo, đá gà trực tuyến, nổ hũ và các trò chơi may mắn khác. Toàn bộ dịch vụ được cung cấp dưới dạng nền tảng kỹ thuật số trực tuyến, không bao gồm bất kỳ hình thức dịch vụ ngoại tuyến nào.

1.2 Ngôn Ngữ Điều Khoản

Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt là ngôn ngữ gốc và có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

02 Điều Kiện Tư Cách Tham Gia (18+)

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ pg9o, Bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào;
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng nguồn tiền hợp pháp cho mọi giao dịch trên pg9o;
• Không đăng ký thay mặt hoặc nhân danh bất kỳ tổ chức, pháp nhân hay cá nhân nào khác.

2.1 Xác Minh Độ Tuổi

pg9o thực hiện quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt đối với tất cả tài khoản mới. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu chứng minh nhân thân hợp lệ (Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc tài liệu tương đương) tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

pg9o có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào bị phát hiện khai gian thông tin độ tuổi. Toàn bộ số dư và tiền thắng trong tài khoản đó sẽ bị thu hồi theo đúng quy định.

2.2 Tự Loại Trừ

Nếu Bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của mình, pg9o cung cấp công cụ tự loại trừ cho phép Bạn tự khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định. Vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết.

03 Quy Định Tài Khoản & Xác Minh

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống pg9o. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ email phụ, hoặc thiết bị khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đình chỉ vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ thường trú, địa chỉ email đang sử dụng và số điện thoại liên lạc hợp lệ tại Việt Nam.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản pg9o của mình. pg9o khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ pg9o;
• Đăng xuất hoàn toàn khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

pg9o không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc Bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho người khác.

3.3 Quy Trình KYC (Xác Minh Danh Tính)

Theo yêu cầu tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, pg9o thực hiện quy trình Xác minh Danh tính (KYC — Know Your Customer) đối với tất cả thành viên. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Chứng minh danh tính: Căn cước công dân (hai mặt) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực;
• Chứng minh địa chỉ: Hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng hoặc tài liệu tương đương không quá 3 tháng;
• Chứng minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp tiền.

Trong thời gian hoàn thiện KYC, pg9o có thể tạm giữ các yêu cầu rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất. Thời gian xử lý KYC thông thường là 1–3 ngày làm việc.

04 Nạp Tiền, Rút Tiền & Thanh Toán

4.1 Nạp Tiền

pg9o hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các đầu mối như Vietcombank. Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/phương thức thanh toán đứng tên chính chủ của người chơi đã đăng ký — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba.

Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. pg9o không thu phí xử lý cho giao dịch nạp tiền thông thường, tuy nhiên các tổ chức thanh toán trung gian có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

4.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các giao dịch thông thường đã hoàn tất xác minh KYC. pg9o cam kết không trì hoãn các yêu cầu rút tiền hợp lệ vì lý do kỹ thuật hay thương mại.

Các điều kiện bắt buộc để rút tiền thành công:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC cấp độ tương ứng với hạn mức rút;
• Số dư khả dụng đủ để thực hiện yêu cầu (tối thiểu 100.000 VNĐ mỗi lần rút);
• Không có tranh chấp, điều tra gian lận hoặc yêu cầu pháp lý đang chờ xử lý liên quan đến tài khoản;
• Đã hoàn thành điều kiện vòng cược (nếu có) đối với tiền thưởng khuyến mãi.

4.3 Tiền Tệ & Chuyển Đổi

Toàn bộ giao dịch trên pg9o được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Trong trường hợp cần thiết phải quy đổi ngoại tệ, tỷ giá áp dụng sẽ là tỷ giá thị trường tại thời điểm thực hiện giao dịch với biên độ hợp lý được công bố trước.

05 Khuyến Mãi & Điều Kiện Vòng Cược

pg9o thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố minh bạch bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi tương ứng.

5.1 Điều Kiện Chung Của Khuyến Mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản trên mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán;
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi điều kiện vòng cược tương ứng được hoàn thành đầy đủ;
• Thời gian hiệu lực của mỗi khuyến mãi được quy định rõ ràng trong điều kiện của chương trình đó — tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi;
• pg9o có quyền thu hồi bất kỳ tiền thưởng nào được cấp do lỗi kỹ thuật hoặc do người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi.

5.2 Vòng Cược (Wagering Requirements)

Điều kiện vòng cược quy định số lần người chơi phải đặt cược tổng cộng (bằng giá trị tiền thưởng nhân với hệ số vòng cược) trước khi tiền thưởng có thể được rút ra. Ví dụ: tiền thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 đồng nghĩa Bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút.

Hệ số đóng góp vào điều kiện vòng cược theo từng loại trò chơi có thể khác nhau và sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Baccarat và một số trò chơi bàn nhất định có thể có hệ số đóng góp thấp hơn các trò chơi nổ hũ.

5.3 Nghiêm Cấm Lạm Dụng Khuyến Mãi

pg9o nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược theo kiểu chênh lệch (arbitrage), sử dụng phần mềm tự động, hoặc cấu kết với người chơi khác. Phát hiện các hành vi này sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

06 Hành Vi Bị Cấm & Xử Lý Vi Phạm

Bằng việc sử dụng dịch vụ pg9o, Bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây:

6.1 Các Hành Vi Bị Cấm Tuyệt Đối

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin gian dối về độ tuổi;
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để gian lận;
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho pg9o;
• Thực hiện giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Cấu kết với người chơi khác, nhân viên pg9o hoặc đối tác nhà cung cấp để gian lận;
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc các người chơi khác;
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản pg9o của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào;
• Sử dụng VPN hoặc các biện pháp kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế khu vực.

6.2 Hình Thức Xử Lý Vi Phạm

Tùy theo mức độ nghiêm trọng của vi phạm, pg9o có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

• Cảnh cáo: Thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký;
• Tạm khóa tài khoản: Giới hạn một phần hoặc toàn bộ chức năng trong thời gian điều tra;
• Thu hồi tiền thưởng: Hủy bỏ tất cả tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi vi phạm;
• Đình chỉ vĩnh viễn: Chấm dứt hoàn toàn tài khoản mà không hoàn trả tiền thưởng;
• Báo cáo pháp lý: Cung cấp thông tin cho cơ quan pháp luật trong trường hợp vi phạm hình sự.

07 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

7.1 Dịch Vụ Được Cung Cấp "Nguyên Trạng"

Nền tảng pg9o được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, pg9o không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trong mọi tình huống.

7.2 Các Tình Huống pg9o Không Chịu Trách Nhiệm

pg9o không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào (trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả) phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của pg9o (mất điện, lỗi mạng Internet, sự cố nhà cung cấp dịch vụ);
• Hành động hoặc sự thiếu hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi và đối tác thanh toán;
• Thiệt hại tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của chính người chơi;
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Sự chậm trễ hoặc gián đoạn dịch vụ do lý do bất khả kháng (thiên tai, đại dịch, quyết định của cơ quan nhà nước).

7.3 Giới Hạn Bồi Thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của pg9o đối với bất kỳ khiếu nại nào của người chơi sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày ngay trước thời điểm phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

08 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

8.1 Người Chơi Tự Đóng Tài Khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản pg9o của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo và Telegram chính thức. Trước khi đóng tài khoản, Bạn cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng và hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý.

Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người chơi, mọi số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3–5 ngày làm việc, trừ các trường hợp số dư đó có nguồn gốc từ tiền thưởng khuyến mãi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

8.2 pg9o Đình Chỉ Hoặc Đóng Tài Khoản

pg9o có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản của bất kỳ người chơi nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC;
• Có dấu hiệu gian lận, thao túng hệ thống hoặc hành vi đáng ngờ liên quan đến rửa tiền;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục từ 24 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).

8.3 Tài Khoản Không Hoạt Động

Tài khoản được coi là "không hoạt động" nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc rút tiền nào trong vòng 24 tháng liên tiếp. Đối với các tài khoản không hoạt động, pg9o có thể áp dụng phí quản lý tài khoản theo mức được thông báo trước, hoặc đóng tài khoản và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) về phương thức thanh toán gốc sau khi trừ các khoản phí hợp lệ.