Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Người Chơi pg9o

01 Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

pg9o thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình sử dụng dịch vụ tại pg9o.org. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và cải thiện trải nghiệm người chơi.

1.1 Thông Tin Bạn Trực Tiếp Cung Cấp

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ, pg9o có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, MB Bank và các ngân hàng khác), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay);
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (hai mặt), Hộ chiếu, ảnh selfie xác minh;
• Thông tin đặt cược: Lịch sử giao dịch, lịch sử cá cược, số tiền nạp/rút, kết quả trò chơi.

1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi Bạn truy cập pg9o.org, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo an toàn và tối ưu hiệu suất dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị;
• Thời gian và tần suất truy cập, các trang đã xem;
• Cookie phiên và cookie theo dõi (xem thêm tại mục Chính sách Cookie);
• Thông tin về thiết bị: model máy, độ phân giải màn hình, múi giờ hệ thống.

1.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, pg9o có thể nhận thông tin về Bạn từ các đối tác đáng tin cậy bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác phân tích gian lận, và các nền tảng mạng xã hội trong trường hợp Bạn sử dụng tính năng đăng nhập liên kết. Mọi thông tin từ bên thứ ba đều được pg9o xử lý theo đúng quy định của Chính sách bảo mật này.

02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

pg9o sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng vì các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch. Dưới đây là bảng tổng hợp các mục đích xử lý dữ liệu kèm theo cơ sở pháp lý tương ứng:

2.1 Tiếp Thị Và Thông Báo

pg9o có thể gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ đến địa chỉ email hoặc số điện thoại Bạn đã đăng ký. Bạn có quyền từ chối nhận các thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

pg9o cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của Bạn cho bất kỳ mục đích tiếp thị nào ngoài phạm vi dịch vụ của pg9o mà không có sự đồng ý rõ ràng của Bạn.

03 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

pg9o chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

3.1 Đối Tác Cung Cấp Dịch Vụ

Một số đối tác kỹ thuật và vận hành của pg9o có thể cần truy cập vào một phần dữ liệu người dùng để thực hiện chức năng dịch vụ của họ. Các đối tác này bao gồm:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán (xử lý giao dịch nạp/rút tiền);
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi và nền tảng casino trực tuyến;
• Dịch vụ xác minh danh tính và KYC độc lập;
• Nhà cung cấp dịch vụ email và thông báo đẩy;
• Dịch vụ phân tích web và phòng chống gian lận.

Tất cả đối tác đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết chỉ sử dụng thông tin được chia sẻ đúng với mục đích được ủy quyền.

3.2 Yêu Cầu Pháp Lý

pg9o có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm trong các trường hợp: điều tra hình sự, yêu cầu từ tòa án, cơ quan thuế hoặc cơ quan quản lý tài chính. Trong mọi trường hợp, pg9o chỉ cung cấp mức độ thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu pháp luật.

3.3 Chuyển Giao Doanh Nghiệp

Trong trường hợp pg9o tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Người chơi sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chuyển giao nếu không đồng ý.

04 Chính Sách Cookie & Theo Dõi

pg9o sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn phiên đăng nhập. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên trình duyệt của Bạn.

4.1 Các Loại Cookie pg9o Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, lưu trữ giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm cải thiện hiệu suất và giao diện;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của Bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ cược ưa thích và bố cục giao diện;
• Cookie tiếp thị: Sử dụng để cá nhân hóa các ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người chơi. Loại này chỉ được kích hoạt sau khi có sự đồng ý của Bạn.

4.2 Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số loại Cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng hoạt động của trang web. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép Bạn xem, xóa và chặn Cookie theo từng tên miền cụ thể.

05 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu tại pg9o. Chúng tôi đầu tư liên tục vào cơ sở hạ tầng bảo mật và áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi các mối đe dọa truy cập trái phép, rò rỉ dữ liệu và tấn công mạng.

5.1 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của Bạn và máy chủ pg9o được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa bằng thuật toán bcrypt/AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu;
• Xác thực hai lớp (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép;
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) theo dõi liên tục mọi hoạt động đáng ngờ;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: pg9o thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo chu kỳ bởi tổ chức độc lập.

5.2 Vị Trí Lưu Trữ Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của người chơi pg9o được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao tại các trung tâm dữ liệu (data center) đạt tiêu chuẩn quốc tế. Mọi trung tâm dữ liệu đều được trang bị hệ thống kiểm soát truy cập vật lý, camera giám sát 24/7, nguồn điện dự phòng và hệ thống phòng cháy chữa cháy hiện đại.

5.3 Ứng Phó Sự Cố Rò Rỉ Dữ Liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, pg9o cam kết:

• Phát hiện và ngăn chặn sự cố trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận;
• Thông báo đến người chơi bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể qua email đã đăng ký;
• Hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng có thẩm quyền trong quá trình điều tra.

06 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người chơi pg9o có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình. pg9o cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để Bạn thực hiện tất cả các quyền này.

6.1 Cách Thực Hiện Quyền Của Bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, Bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo vệ dữ liệu của pg9o qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân". pg9o cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Để xử lý yêu cầu, pg9o có thể cần xác minh danh tính của Bạn nhằm ngăn chặn việc truy cập dữ liệu trái phép bởi bên thứ ba. Trong trường hợp yêu cầu quá phức tạp hoặc số lượng lớn, thời gian phản hồi có thể được gia hạn thêm tối đa 30 ngày và Bạn sẽ được thông báo.

07 Thời Hạn Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

pg9o lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách bảo mật này hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, tùy theo thời hạn nào dài hơn.

7.1 Thời Hạn Lưu Trữ Theo Loại Dữ Liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực;
• Hồ sơ KYC và tài liệu xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định AML;
• Lịch sử giao dịch tài chính: 5 năm theo quy định pháp luật tài chính Việt Nam;
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng để phục vụ mục đích phòng chống gian lận;
• Lịch sử liên lạc với bộ phận hỗ trợ: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng;
• Dữ liệu Cookie và phân tích: Tối đa 24 tháng.

7.2 Quy Trình Xóa Dữ Liệu

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi người chơi gửi yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, pg9o sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa (anonymization) dữ liệu theo quy trình chuẩn. Dữ liệu sau khi được ẩn danh hóa không còn liên kết được với bất k ỳ cá nhân cụ thể nào và có thể được sử dụng cho mục đích thống kê tổng hợp.

08 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

pg9o có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

8.1 Quy Trình Thông Báo Cập Nhật

Khi có thay đổi quan trọng đối với Chính sách bảo mật, pg9o sẽ:

• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" ở đầu trang này;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả người chơi hiện tại;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trang web trong ít nhất 14 ngày;
• Trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người chơi, yêu cầu xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

8.2 Hiệu Lực Của Phiên Bản Mới

Phiên bản cập nhật của Chính sách bảo mật có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web pg9o.org, trừ khi có quy định khác đi kèm theo thông báo cập nhật. Việc Bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

Bạn có trách nhiệm định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin về các thay đổi. pg9o khuyến nghị người chơi kiểm tra Chính sách bảo mật ít nhất mỗi 6 tháng một lần.

8.3 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách pg9o xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu")
• Zalo: pg9o.support — hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Telegram: @pg9o_official

pg9o cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc và nỗ lực giải quyết thỏa đáng mọi lo ngại của người chơi.